রেফারেন্স

kb1111-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

kb1111-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কঠোর নিরাপত্তায় রাখি। এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্ট করা হয়েছে আমরা…

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রি নেইবাংলাদেশ কেন্দ্রিক নীতিযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
kb1111 kb1111-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। kb1111-এর গোপনীয়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করে। আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা পোর্টেবিলিটির অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে কথা বলুন। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায় এবং সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড রাখি।

সহায়তা কেন্দ্র

kb1111-এর সহায়তা কেন্দ্রে গোপনীয়তা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে তথ্য ব্যবস্থাপনার বিভাগটি দেখুন।

আমাদের ডেটা অঙ্গীকার

তথ্য সুরক্ষায় kb1111 যা করে

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই প্রকৃত সুরক্ষার ভিত্তি। তাই আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানার অধিকার আপনার, এবং যেকোনো সময় পরিবর্তনের সুযোগও আপনার হাতে। নিচের ছয়টি বিষয়ে আমরা…

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় তথ্য কোনো…

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-ধাপ যাচাইকরণ ও লগইন সতর্কতার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনি তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি…

তথ্য ধারণ সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের বেশি আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত ডেটা রাখার কোনো কারণ…

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনি চাইলে আপনার সম্পূর্ণ তথ্য একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে পেতে পারেন। অনুরোধ করার পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা প্যাকেজ প্রস্তুত…

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আগাম আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে জানাই। পরিবর্তন কার্যকরের আগেই আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

kb1111 ব্যবহারকারীদের মধ্যে গোপনীয়তা বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

না, kb1111 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদাররা সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস পান, যা আপনার সেবা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।

হ্যাঁ, লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। তবে পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং শংসাপত্র আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না এবং সব তথ্য এনক্রিপ্টেড।

অবশ্যই। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানিয়ে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতার জন্য। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনার পক্ষ থেকে সম্মতি নেওয়া হয়।

অপরিচিত ডিভাইস বা অবস্থান থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনি তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি পাবেন। এ ধরনের ঘটনা সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলকে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে SSL এনক্রিপশনসহ সংরক্ষিত হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই আমরা সেবা পরিচালনা করি এবং ডেটা সুরক্ষায় প্রযোজ্য বিধিমালা কঠোরভাবে মেনে চলি।